Garantie

Die Firma PINUS erteilt den Kunden für alle Produkte aus eigener Herstellung einen Garantieschutz. Für unsere Fenster, Balkontüren, Schiebetüren HS und PSK sowie Haustüren geben wir folgende Garantiefristen:
5 Jahre Garantie für Konstruktion, Dichtheit, Beschläge und Randverbunde der Verglasung5 Jahre Garantie für deckende Farben3 Jahre Garantie für Holzlasur die die Holzstruktur ersichtlich macht1 Jahr Garantie für Montagearbeiten durch autorisierten Servicen
Die Gewährleistungsrechte haben alle Endkunden, die Produkte der Firma PINUS in eigenen Gebäuden eingebaut haben. Eventuelle Garantiereparaturen verlängern die Garantiefrist nicht.

Voraussetzungen für Gültigkeit der Garantie:
- ordentliche und professionelle Montage durch Fachpersonal der Firma PINUS,
- normale Klimabedingungen, entsprechend für Einbau der Holzelemente,
- vollständige Bezahlung der Rechnung,
- unverzügliche Mitteilung der Beanstandungen – sofort nach Feststellung der Mängel
- korrekte Pflege der Holzteile. Gestattet ist nur Benutzung von holzpflegenden Reinigern (sehen Sie auch bei PFLEGE) .

Von der Garantie sind ausgeschlossen:
- mechanische oder chemische Beschädigungen die bei der Montage oder nach der Montage aufgetreten sind,
- Beschädigungen die durch Vernachlässigung oder falsche Pflege verursacht worden sind (z.B. Benutzung von sehr alkalischen Reinigungsmitteln, Bespritzungen mit Kalk oder Zement, Benutzung von ungeeigneten Schutzbänden usw.),
- normale Abnutzung wie Bleichung der Farben, Farbtonänderungen,
- Beschädigungen die durch zu hohe Feuchtigkeit während und nach den Bauarbeiten auftreten und zu Holzquellung führen können),
- alle Beschädigungen, die als Folge der oben genannten Änderungen auftreten können.


30-Tage–Service – im Falle einer Reklamation ist die Firma PINUS verpflichtet, die reklamierte Mängel an einem mit dem Kunden vereinbarten Termin, jedoch nicht späteren als 30 Arbeitstage ab Eingangsdatum, zu beseitigen. Die Behebung der Mängel erfolgt durch eine Reparatur, oder falls diese nicht möglich ist, durch Ersatz des fehlerhaften Elements.